消费者权益保护法与消费者协会职责的明确规定

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消保法”）是保护消费者合法权益的基本法律。该法于1993年制定并通过，并在2013年和2014年进行了两次修订，以适应不断变化的市场环境和消费需求。消保法共分为总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任和附则等八章内容。

一、消费者权益保护法的立法目的 消保法的立法目的是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。具体包括以下几个方面：

1. 保障消费者的基本权利：消保法确认并保护消费者的九项基本权利，如安全权、知情权、选择权、公平交易权等。

2. 规范经营者行为：通过法律规定经营者的义务，要求其诚信经营，不得侵犯消费者权益。

3. 建立和完善维权机制：消保法规定了多种纠纷解决途径，如协商和解、投诉、调解、仲裁、诉讼等，为消费者提供便捷有效的维权渠道。

二、消费者协会的职责与作用 根据消保法的规定，消费者协会是对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的社会团体。它具有以下主要职责：

1. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力。

2. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或依照《民事诉讼法》提起诉讼。

3. 接受消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

4. 可以通过大众传播媒介揭露、批评侵害消费者权益的行为。

5. 就消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

三、消费者协会在实践中的运作 在实际工作中，各级消费者协会积极履行法定职责，通过开展形式多样的活动，加强对消费者权益的保护。例如，每年的“国际消费者权益日”（3月15日），全国各地的消费者协会都会举办宣传活动，普及消费知识，曝光侵权行为，推动社会各界共同关注消费者权益保护工作。此外，消费者协会还积极参与立法工作和政策制定，为完善消费者权益保护法律法规体系建言献策。

四、典型案例分析 案例1: 某地消费者协会成功调解一起汽车质量纠纷案 在某市，一名消费者购买了一辆新车后不久便发现车辆存在严重的质量问题，多次维修无果后，他向当地消费者协会寻求帮助。经调查，该车确实存在质量缺陷，且生产厂家未能有效解决问题。最终，在当地消费者协会的协调下，生产厂家同意更换一辆同型号的新车，并向消费者道歉。

案例2: 某省消费者协会提起公益诉讼打击假冒伪劣产品 在某省，消费者协会接到大量关于市场上出现假冒伪劣产品的举报线索。经过深入调查取证，消费者协会代表众多受害消费者提起了公益诉讼，请求法院判令被告停止销售假冒伪劣产品，赔偿经济损失，并进行公开赔礼道歉。此案的胜诉不仅为受害者挽回了损失，也对制假售假的违法行为起到了震慑作用。

五、结语 《中华人民共和国消费者权益保护法》及其配套法规的实施，为消费者提供了有力的法律武器，同时也明确了消费者协会的重要地位和作用。未来，随着我国法治建设的不断完善，消费者权益保护工作必将取得更加显著的成绩，为广大消费者营造更加公平、安全的消费环境。